EasyTrackly

REGULAMIN APLIKACJI EASY-TRACKLY

Wersja obowiązująca od dnia 30.07.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania z aplikacji „easy-trackly” (dalej: „Aplikacja”) oraz usług świadczonych przez Usługodawcę.
  2. Aplikacja służy do zarządzania treningami sportowymi, planowania zajęć, śledzenia postępów sportowców, rejestracji aktywności oraz komunikacji między trenerami a sportowcami. Aplikacja jest przeznaczona zarówno dla przedsiębiorców (trenerów), jak i konsumentów (sportowców).
  3. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej: „Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną”).
  4. Dostawcą usług jest Marcin Milewicz, prowadzący działalność pod firmą Marcin Milewicz IT Consulting, wpisany do Centralnej Ewidencji Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, posiadający NIP: 8982259501, numer REGON: 386752577 (dalej: „Usługodawca”).
  5. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pomocą:
    • poczty elektronicznej – pod adresem: contact@easytrackly.app,
    • poczty tradycyjnej – pod adresem: Prawocińska 23c/2, Siechnice 55-011,
  6. Zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych) (dalej: „DSA”), Usługodawca wyznaczył punkt kontaktowy służący do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską, Radą ds. Usług Cyfrowych oraz Usługobiorcami Aplikacji w sprawach objętych regulacją DSA. Punkt kontaktowy jest dostępny pod adresem: contact@easytrackly.app.
  7. Przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji Usługobiorca zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie wyrazy pisane wielką literą mają następujące znaczenie:

  • Cennik – dokument lub informacja określająca aktualną cenę Usługi, Okres Subskrypcji, wariant jej działania i inne warunki tam wskazane,
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
  • Konto – panel tworzony w systemie informatycznym Aplikacji, umożliwiający Usługobiorcy korzystanie z jej funkcjonalności,
  • Niezgodność – rozumie się przez to niezgodność Usługi korzystania z Aplikacji z Umową korzystanie z Aplikacji (kryteria oceny zgodności Usługi z Umową dotyczącą jego dostarczania określa art. 43k ust. 1-2 Ustawy o prawach konsumenta),
  • Okres Próbny – okres wynoszący 10 (dziesięć) dni, liczony od dnia utworzenia Konta, w którym Usługobiorca ma prawo do bezpłatnego korzystania z Usług, służący zapoznaniu się z funkcjonalnością Aplikacji. W Okresie Próbnym Usługobiorca może zarządzać maksymalnie 10 (dziesięcioma) aktywnymi sportowcami. Okres Próbny może być dłuższy, jeżeli wynika to z Cennika albo z warunków promocji lub programu specjalnego, w którym Usługobiorca bierze udział (w szczególności Founders Club),
  • Okres Subskrypcji – okres, na który Usługodawca udostępnia Usługobiorcy Usługę zgodnie z Cennikiem,
  • Opłata Subskrypcyjna – opłata uiszczana przez Usługobiorcę z góry w zamian za Usługę, ustalana zgodnie z Cennikiem obowiązującym w chwili jej zamówienia,
  • Opinia – opinia Usługobiorcy o Aplikacji, obejmująca opis doświadczeń Usługobiorcy związanych z korzystaniem z Usługi,
  • Polityka prywatności – dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych Usługobiorców przez Usługodawcę,
  • Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową,
  • Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej,
  • Regulamin – termin zdefiniowany w § 1 ust. 1 Regulaminu,
  • Sportowiec – Usługobiorca dołączający do Aplikacji na zaproszenie Trenera, korzystający z funkcjonalności Aplikacji w zakresie rejestracji aktywności, przeglądania planów treningowych oraz komunikacji z Trenerem,
  • Trener – Usługobiorca korzystający z pełnej funkcjonalności Aplikacji w zakresie zarządzania Sportowcami, planowania treningów, śledzenia postępów oraz rejestracji płatności od Sportowców,
  • Treści Usługobiorcy – wszelkie dane (w tym dane osobowe), pliki elektroniczne, informacje i materiały zapisane przez Usługobiorcę na Koncie,
  • Umowa – umowa o dostarczanie usługi cyfrowej w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, na podstawie której Usługodawca zobowiązuje się dostarczać na rzecz Usługobiorcy Usługę korzystania z Aplikacji; warunkiem zawarcia Umowy jest założenie Konta,
  • Usługa korzystania z Aplikacji/Usługa – usługa cyfrowa w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, polegająca na umożliwieniu Usługobiorcy przez Usługodawcę korzystania z funkcjonalności Aplikacji,
  • Usługobiorca – klient (Przedsiębiorca, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta) korzystający z Aplikacji,
  • Usługodawca – termin zdefiniowany w § 1 ust. 4 Regulaminu,
  • Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
  • Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – termin zdefiniowany w § 1 ust. 3 Regulaminu.

§ 3. Wymagania techniczne, zasady korzystania z usług i bezpieczeństwo

  1. W celu prawidłowego korzystania przez Usługobiorcę z usług świadczonych przez Usługodawcę za pomocą Aplikacji, niezbędne jest łącznie:
    • połączenie z siecią Internet,
    • posiadanie urządzeń pozwalających na korzystanie z zasobów sieci Internet (komputer, tablet lub smartfon z aktualną przeglądarką internetową),
    • posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.
  2. W ramach Aplikacji zabronione jest korzystanie przez Usługobiorców z wirusów, botów, robaków bądź innych kodów komputerowych, plików czy programów (w szczególności automatyzujących procesy skryptów i aplikacji bądź innych kodów, plików lub narzędzi).
  3. Usługodawca informuje, że wykorzystuje kryptograficzną ochronę transferu elektronicznego oraz treści cyfrowych przez zastosowanie właściwych środków logicznych, organizacyjnych i technicznych, w szczególności w celu uniemożliwienia dostępu osobom trzecim do danych, w tym przez szyfrowanie SSL, stosowanie haseł dostępu oraz programów antywirusowych czy przeciw niechcianemu oprogramowaniu.
  4. Usługodawca informuje, że pomimo stosowania zabezpieczeń, o których mowa w ust. 3 powyżej, korzystanie z sieci Internet oraz usług świadczonych drogą elektroniczną może być zagrożone dostaniem się do systemu teleinformatycznego oraz urządzenia Usługobiorcy szkodliwego oprogramowania lub uzyskaniem dostępu do danych znajdującym się na tym urządzeniu przez osoby trzecie. W celu zminimalizowania powołanego zagrożenia Usługodawca zaleca stosowanie programów antywirusowych lub środków chroniących identyfikację w internecie.
  5. Korzystanie z Aplikacji jest odpłatne, z wyjątkiem Okresu Próbnego.
  6. Usługobiorca korzystający z usług świadczonych przez Usługodawcę zobowiązany jest podawać wyłącznie dane (w tym dane osobowe) zgodne ze stanem rzeczywistym. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Usługobiorcę nieprawdziwych lub niepełnych danych.

§ 4. Umowa o dostarczanie Usługi

  1. Na podstawie Umowy, Usługodawca umożliwia Usługobiorcy (w zakresie wynikającym z wybranego wariantu w Cenniku oraz roli – Trener lub Sportowiec) korzystanie z funkcjonalności Aplikacji.
  2. Rejestracja Trenera: W celu zawarcia Umowy w Okresie Próbnym jako Trener, Usługobiorca powinien wykonać następujące czynności:
    • wejść na stronę internetową Aplikacji i wybrać opcję „Załóż konto trenera”,
    • w wyświetlającym się formularzu uzupełnić wymagane dane,
    • obowiązkowo zaznaczyć checkbox przy oświadczeniu o zapoznaniu się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz akceptacji ich postanowień,
    • kliknąć przycisk „Zarejestruj się”,
    • wejść w link aktywacyjny przesłany mailowo na podany przez Usługobiorcę adres e-mail.
  3. Rejestracja Sportowca: W celu zawarcia Umowy jako Sportowiec, Usługobiorca powinien:
    • otrzymać od Trenera kod zaproszenia (8-znakowy kod alfanumeryczny),
    • wejść na stronę internetową Aplikacji i wybrać opcję „Dołącz jako sportowiec”,
    • wprowadzić kod zaproszenia otrzymany od Trenera,
    • w wyświetlającym się formularzu uzupełnić wymagane dane,
    • obowiązkowo zaznaczyć checkbox przy oświadczeniu o zapoznaniu się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz akceptacji ich postanowień,
    • kliknąć przycisk „Zarejestruj się”,
    • wejść w link aktywacyjny przesłany mailowo na podany przez Usługobiorcę adres e-mail.
  4. Korzystanie z Aplikacji wymaga rejestracji, założenia Konta oraz potwierdzenia rejestracji drogą elektroniczną (za pomocą otrzymanego od Usługodawcy e-maila – linku aktywacyjnego).
  5. Kliknięcie w link aktywacyjny jest równoznaczne z zawarciem przez Usługobiorcę Umowy. Dla Trenera – w Okresie Próbnym, dla Sportowca – w zakresie funkcjonalności Sportowca.
  6. Po upływie Okresu Próbnego, Trener może zdecydować się na kontynuację korzystania z Usługi, co jest równoznaczne z przedłużeniem Umowy w sposób odpłatny, zgodnie z Cennikiem (który określa czas trwania, funkcje, rozliczenia w ramach Umowy).
  7. W celu przedłużenia Umowy należy przed upływem Okresu Próbnego wejść w zakładkę „Subskrypcja” w panelu ustawień Konta, wybrać odpowiedni plan z Cennika, a następnie dokonać płatności.
  8. Po upływie Okresu Próbnego, jeżeli Trener nie wykupi subskrypcji, konto przechodzi w tryb ograniczonego dostępu (tylko do odczytu) na okres 4 (czterech) dni. W tym czasie Trener może przeglądać dane, ale nie może tworzyć, edytować ani usuwać treści.
  9. Po upływie okresu ograniczonego dostępu (ust. 8), konto Trenera zostaje zablokowane. Zablokowany Trener ma dostęp wyłącznie do strony informującej o wygaśnięciu subskrypcji oraz do strony cennika w celu wykupienia planu. Sportowcy przypisani do zablokowanego Trenera również tracą dostęp do funkcjonalności Aplikacji do momentu wznowienia subskrypcji przez Trenera.
  10. Dane Trenera i przypisanych Sportowców są przechowywane przez 30 (trzydzieści) dni od daty zablokowania konta. W tym okresie Trener może w każdej chwili wykupić subskrypcję i odzyskać pełny dostęp do konta wraz ze wszystkimi danymi. Po upływie 30 dni od zablokowania konto oraz dane mogą zostać trwale usunięte.
  11. Alternatywnie, Usługobiorca może zarejestrować się przez swoje konto Google. W takim wypadku należy:
    • wejść na stronę internetową Aplikacji i wybrać opcję rejestracji,
    • w wyświetlającym się formularzu wybrać rejestrację przez konto Google,
    • obowiązkowo zaznaczyć checkbox przy oświadczeniu o zapoznaniu się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz akceptacji ich postanowień,
    • ukończyć proces autoryzacji przez Google.
  12. Usługobiorca zachowuje wszelkie Treści Usługobiorcy oraz informacje i dane wprowadzone do swojego Konta w trakcie Okresu Próbnego, w przypadku przedłużenia Umowy (odpłatnej).
  13. Usługodawca informuje, a Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że zachowanie zgodności Usługi korzystania z Aplikacji z Umową korzystania z Aplikacji nie wymaga instalowania jej aktualizacji – Aplikacja jest dostępna przez przeglądarkę internetową.
  14. Postanowienia ust. 15-21 poniżej stosuje się wyłącznie do Usługobiorców będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta.
  15. W przypadku braku udzielenia Usługobiorcy dostępu do Usługi niezwłocznie po zawarciu Umowy, Usługobiorca wzywa Usługodawcę do niezwłocznego udzielenia dostępu do Usługi. Wezwanie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu. W przypadku, gdy Usługodawca nie udzieli Usługobiorcy dostępu do Usługi niezwłocznie po otrzymaniu wezwania, Usługobiorca może odstąpić od Umowy.
  16. Niezależnie od postanowień ust. 15 powyżej, w przypadku braku udzielenia Usługobiorcy dostępu do Usługi, Usługobiorca może odstąpić od Umowy bez wzywania Usługodawcy do udzielenia dostępu do Usługi, jeżeli zachodzi co najmniej jeden z przypadków wskazanych w art. 43j ust. 5 Ustawy o prawach konsumenta.
  17. Niezależnie od postanowień ust. 15-16 powyżej Usługobiorca może wypowiedzieć Umowę poprzez samodzielne usunięcie swojego Konta w Aplikacji lub poprzez złożenie dyspozycji usunięcia jego Konta Usługodawcy, poprzez wysłanie stosownej informacji na adres § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.
  18. Odstąpienie przez Usługobiorcę od Umowy albo jej wypowiedzenie, niezależnie od podstawy dokonania tej czynności, następuje poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o odstąpieniu od Umowy albo o jej wypowiedzeniu. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.
  19. W przypadku naruszenia przez Usługobiorcę postanowień Regulaminu i nieusunięcia tego naruszenia pomimo otrzymania wezwania, Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego 7 (siedem) dni, poprzez złożenie Usługobiorcy oświadczenia o wypowiedzeniu za pomocą poczty elektronicznej. Po upływie okresu wypowiedzenia wskazanego w zdaniu poprzedzającym, Usługodawca wstrzymuje dostarczanie Usługi. W czasie trwania okresu wypowiedzenia, Usługodawca może zablokować Usługobiorcy dostęp do Usługi korzystania z Aplikacji, jeżeli jest to niezbędne w celu zapobieżenia popełnianiu dalszych naruszeń przez Usługobiorcę.
  20. Usługodawca usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, o którym mowa w ust. 18 powyżej, albo po upływie okresu wypowiedzenia, o którym mowa w ust. 19 powyżej. Usunięcie Konta jest równoznaczne z archiwizacją wszystkich zapisanych na nim Treści Usługobiorcy, a następnie ich usunięciem – po zakończeniu okresu archiwizacji wynoszącego 30 (trzydzieści) dni.
  21. Usługobiorca ma prawo do:
    • pobrania wszystkich swoich danych w formacie JSON/CSV,
    • przeniesienia danych do konkurencyjnego systemu,
    • otrzymania pełnej historii wprowadzonych treści.
    Dane udostępniane są w terminie 30 dni od zgłoszenia takiego żądania.

§ 5. Opłaty i rozliczenia

  1. Ceny usług prezentowane w Cenniku oraz w Aplikacji są cenami brutto (zawierają podatek VAT w wysokości 23%). Kwota widoczna w Cenniku jest kwotą końcową do zapłaty przez Usługobiorcę.
  2. Opłata Subskrypcyjna składa się z:
    • opłaty bazowej (stałej) – pobieranej każdego miesiąca,
    • opłaty za aktywnego Sportowca – pobieranej za każdego aktywnego Sportowca w danym okresie rozliczeniowym.
    Szczegółowe kwoty określa Cennik.
  3. Jeżeli szczególne postanowienie Regulaminu lub indywidualne uzgodnienia z Usługodawcą nie stanowią inaczej, wszelkie płatności należne Usługodawcy są uiszczane przez Usługobiorcę za pomocą systemów płatności udostępnionych w ramach Aplikacji.
  4. Z tytułu świadczenia Usług, Usługobiorca obowiązany jest do uiszczania Opłaty Subskrypcyjnej według kwot wskazanych w Cenniku. Zmiany cen wskazanych w Cenniku ogłaszane są w Aplikacji oraz nie stanowią zmian niniejszego Regulaminu.
  5. W przypadku płatności za dzień płatności uznawany jest dzień zaksięgowania kwoty Opłaty Subskrypcyjnej należnej za Usługę na rachunku bankowym Usługodawcy. Po zaksięgowaniu wpłaty Usługodawca przesyła na adres poczty elektronicznej Usługobiorcy informację o udzieleniu dostępu do Aplikacji wraz z fakturą VAT.
  6. Opłata Subskrypcyjna jest uiszczana automatycznie, cyklicznie z góry co miesiąc, w terminach wynikających z daty zawarcia Umowy. Usługobiorca może anulować subskrypcję w dowolnym momencie – w takim przypadku dostęp do Usługi zostanie zachowany do końca opłaconego okresu rozliczeniowego.
  7. Brak zapłaty Opłaty Subskrypcyjnej przez Usługobiorcę spowoduje wstrzymanie dostępu do funkcjonalności Aplikacji, do momentu wpływu Opłaty Subskrypcyjnej na rachunek bankowy Usługodawcy.

§ 6. Cennik

  1. Aktualny Cennik jest dostępny pod adresem: easytrackly.app/pl#pricing.
  2. Cennik przewiduje Okres Próbny wynoszący 10 (dziesięć) dni, w którym Usługobiorca może bezpłatnie korzystać z funkcjonalności Aplikacji z limitem do 10 (dziesięciu) aktywnych Sportowców. Dłuższy Okres Próbny może wynikać z warunków promocji lub programu specjalnego, w którym Usługobiorca bierze udział.
  3. Usługodawca może dokonać zmiany Cennika w każdym czasie.
  4. Zmiana Cennika w żaden sposób nie wpływa na wysokość opłat określonych w Umowach zawartych przed zmianą Cennika.

§ 7. Reklamacje – Konsumenci oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
  2. Dostarczana Usługobiorcy przez Usługodawcę Usługa musi być zgodna z dotyczącą ją Umową przez cały okres dostarczania Usługi.
  3. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za Niezgodność ujawnioną w okresie dostarczania Usługi.
  4. W przypadku ujawnienia Niezgodności, Usługobiorca może złożyć reklamację zawierającą żądanie doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania.
  5. Reklamacja składana jest za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.
  6. Reklamacja powinna zawierać:
    • imię i nazwisko Usługobiorcy,
    • adres poczty elektronicznej,
    • opis ujawnionej Niezgodności,
    • żądanie doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania.
  7. Usługodawca może odmówić doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby poniesienia przez Usługodawcę nadmiernych kosztów.
  8. Po rozpatrzeniu reklamacji, Usługodawca udziela Usługobiorcy odpowiedzi na reklamację, w której:
    • uznaje reklamację oraz wskazuje planowany termin doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania,
    • odmawia doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania z przyczyn wskazanych w ust. 7 powyżej,
    • odrzuca reklamację z powodu jej bezzasadności.
  9. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację za pomocą poczty elektronicznej w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej otrzymania.
  10. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca na własny koszt doprowadza Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania w rozsądnym czasie od chwili otrzymania reklamacji i bez nadmiernych niedogodności dla Usługobiorcy, uwzględniając charakter usługi oraz cel, w jakim jest ona wykorzystywana.
  11. W przypadku ujawnienia Niezgodności Usługobiorca może złożyć Usługodawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, gdy:
    • doprowadzenie do zgodności Usługi z Umową dotyczącą jej dostarczania jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,
    • Usługodawca nie doprowadził Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania zgodnie z ust. 10 powyżej,
    • Niezgodność występuje nadal, mimo że Usługodawca próbował doprowadzić Usługę do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania,
    • Niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia odstąpienie od Umowy dotyczącej dostarczania Usługi bez uprzedniego żądania od Usługodawcy doprowadzenia Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania,
    • z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Usługodawca nie doprowadzi Usługi do zgodności z Umową dotyczącą jej dostarczania w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Usługobiorcy.
  12. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać złożone za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.

§ 8. Reklamacje – Przedsiębiorcy

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Przedsiębiorców.
  2. W przypadku ujawnienia niezgodności Usługi z Regulaminem Usługobiorca może złożyć reklamację.
  3. Reklamacja składana jest pisemnie lub za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu, nie później niż w terminie 30 dni od dnia ujawnienia niezgodności.
  4. Reklamacja powinna zawierać:
    • nazwę Usługobiorcy,
    • adres poczty elektronicznej,
    • opis ujawnionej niezgodności Usługi z Regulaminem.
  5. Usługodawca może odmówić doprowadzenia Usługi do zgodności z Regulaminem, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby poniesienia przez Usługodawcę nadmiernych kosztów.
  6. Po rozpatrzeniu reklamacji, Usługodawca udziela Usługobiorcy odpowiedzi na reklamację, w której:
    • uznaje reklamację oraz wskazuje planowany termin doprowadzenia Usługi do zgodności z Regulaminem,
    • odmawia doprowadzenia Usługi do zgodności z Regulaminem z przyczyny wskazanej w ust. 5 powyżej,
    • odrzuca reklamację z powodu jej bezzasadności.
  7. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację za pomocą poczty elektronicznej w terminie 21 (dwudziestu jeden) dni od dnia jej otrzymania. W przypadkach szczególnie skomplikowanych termin odpowiedzi na reklamację może się wydłużyć do 30 dni kalendarzowych.

§ 9. Prawo odstąpienia od Umowy

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
  2. Na podstawie art. 27 i n. Ustawy o prawach konsumenta, Usługobiorca ma prawo odstąpić od Umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej zawarcia.
  3. Prawo odstąpienia od Umowy Usługobiorca wykonuje poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu na odstąpienie od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 2 powyżej.
  4. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może być złożone przez Usługobiorcę w jakiejkolwiek formie, w szczególności na formularzu stanowiącym załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta.
  5. W przypadku złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, Usługodawca niezwłocznie przesyła Usługobiorcy potwierdzenie jego otrzymania za pomocą poczty elektronicznej.
  6. W przypadku odstąpienia przez Usługobiorcę od Umowy o świadczenie Usługi, Usługodawca usunie Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
  7. Rejestracja Konta oraz korzystanie z Usługi w okresie próbnym są nieodpłatne. Usługodawca nie odbiera przy rejestracji Konta zgody na rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 2 powyżej, ani oświadczenia o utracie prawa odstąpienia od Umowy.
  8. W przypadku Umowy odpłatnej (Subskrypcji) świadczenie Usługi rozpoczyna się niezwłocznie po jej zawarciu, na żądanie Usługobiorcy. Rozpoczęcie korzystania z Usługi nie pozbawia Usługobiorcy prawa odstąpienia od Umowy w terminie, o którym mowa w ust. 2 powyżej.
  9. W razie odstąpienia od Umowy odpłatnej, której wykonywanie – na żądanie Usługobiorcy – rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia, Usługobiorca ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, w ujęciu dziennym, zgodnie z art. 35 Ustawy o prawach konsumenta: jako iloczyn uzgodnionej ceny za Okres Subskrypcji oraz ilorazu liczby dni, w których Usługa była świadczona, i łącznej liczby dni tego Okresu Subskrypcji. Dzień rozpoczęty liczy się jako pełny. Pozostałą część uiszczonej ceny Usługodawca zwraca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, którego użył Usługobiorca.
  10. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta. Jeżeli w danym przypadku prawo odstąpienia nie będzie Usługobiorcy przysługiwać, Usługodawca poinformuje go o tym w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem Umowy odpłatnej.

§ 10. Treści i Opinie Usługobiorcy

  1. Usługobiorca może przesłać Usługodawcy Opinie dotyczące usług świadczonych przez Usługodawcę.
  2. Przesłanie Opinii może nastąpić w jakikolwiek sposób, w tym za pomocą poczty elektronicznej.
  3. Przesłanie Opinii nie nakłada na Usługodawcę obowiązku jej publikacji.
  4. Opublikowana przez Usługodawcę Opinia może być przez niego usunięta w dowolnym czasie.
  5. Zabronione jest umieszczanie Treści Usługobiorcy i Opinii:
    • zawierających nieprawdziwe dane, sprzecznych z prawem, Regulaminem lub dobrymi obyczajami,
    • zawierających treści służące prowadzeniu działań zabronionych przez prawo, nawołujących do przemocy, nienawiści lub znieważających jakąkolwiek grupę osób lub osobę,
    • zawierających treści mogące naruszać dobra osobiste, prawa autorskie, prawo do wizerunku lub innego rodzaju prawa osób trzecich,
    • zawierających treści reklamowe, promocyjne, polityczne, religijne lub dyskryminacyjne,
    • zawierających treści promujące działalność konkurencyjną wobec Usługodawcy.
  6. Każda osoba korzystająca z Aplikacji (dalej: „Zgłaszający”) jest uprawniona do zgłoszenia Treści Usługobiorcy lub Opinii mogącej naruszać Regulamin.
  7. Zgłoszenia można dokonać e-mailowo na adres: contact@easytrackly.app.
  8. Zgłoszenie powinno zawierać następujące informacje:
    • wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana Treść Usługobiorcy lub Opinia stanowi nielegalną treść,
    • jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji,
    • imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail Zgłaszającego,
    • oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie Zgłaszającego, że informacje i zarzuty zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne.
  9. Po otrzymaniu zgłoszenia Usługodawca przesyła Zgłaszającemu potwierdzenie jego otrzymania na wskazany przez niego adres e-mail.
  10. Usługodawca weryfikuje zgłoszoną Treść Usługobiorcy lub Opinię w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego i prawidłowego zgłoszenia.
  11. Po dokonaniu weryfikacji Zgłoszenia Usługodawca:
    • usuwa Treść Usługobiorcy lub Opinię naruszającą Regulamin,
    • przywraca Treść Usługobiorcy lub Opinię nienaruszającą zasad wynikających z Regulaminu (jeśli jej widoczność została zablokowana na etapie weryfikacji),
    podając uzasadnienie swojej decyzji.
  12. Przesłanie Treści Usługobiorcy lub Opinii jest równoznaczne ze złożeniem przez Usługobiorcę oświadczenia, że jest on jej wyłącznym autorem. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za Treść Usługobiorcy/treść Opinii oraz skutki jej publikacji.

§ 11. Odpowiedzialność i poziom usług

  1. Usługodawca zobowiązuje się świadczyć Usługi z dochowaniem należytej staranności.
  2. Strony wyłączają odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu utraconych korzyści Usługobiorcy, będącego Przedsiębiorcą.
  3. Usługodawca nie gwarantuje określonego poziomu wydajności, efektywności lub użyteczności Aplikacji w relacji do konkretnych potrzeb i zastosowań Usługobiorcy.
  4. W zakresie dozwolonym przez przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta Usługodawca nie ponosi wobec Usługobiorcy odpowiedzialności za skutki:
    • wykorzystywania przez Usługobiorców jakichkolwiek usług lub funkcjonalności dostępnych w ramach Aplikacji niezgodnie z ich przeznaczeniem,
    • podania przez Usługobiorców nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych,
    • skutki wykorzystania danych autoryzujących dostęp do Konta przez osoby trzecie, jeżeli osoby te weszły w posiadanie tych danych na skutek ich ujawnienia przez Usługobiorców albo na skutek ich niedostatecznego zabezpieczenia przez Usługobiorców przed dostępem takich osób.
  5. W zakresie dozwolonym przez przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Aplikacji wynikające z:
    • działania siły wyższej (za którą uznaje się także niedostępność usług zewnętrznych dostawców, takich jak Strava, Garmin),
    • prowadzonych w Aplikacji niezbędnych prac serwisowych,
    • przyczyn leżących po stronie Usługobiorcy,
    • przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w szczególności działania osób trzecich, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.
  6. Usługodawca zobowiązuje się przeprowadzać prace serwisowe w sposób możliwie najmniej uciążliwy dla Usługobiorców oraz w miarę możliwości z wyprzedzeniem informować ich o planowanych pracach.
  7. Usługodawca zobowiązuje się w miarę możliwości na bieżąco usuwać zakłócenia w funkcjonowaniu Aplikacji.
  8. Po zakończeniu Umowy, Usługodawca:
    • zapewnia dostęp do danych przez 30 kolejnych dni,
    • usuwa dane po tym okresie – na żądanie Usługobiorcy może wykonać to wcześniej.
  9. Usługobiorca może zażądać:
    • pełnego eksportu danych przed usunięciem,
    • migracji asystowanej (opcjonalnie płatnej).

§ 12. Własność intelektualna Usługodawcy

  1. Wszystkie elementy składowe Aplikacji, w szczególności:
    • nazwa Aplikacji (easy-trackly),
    • logo Aplikacji,
    • zdjęcia i opisy,
    • zasady działania Aplikacji, wszystkie jej elementy graficzne, interfejs, oprogramowanie, kod źródłowy oraz bazy danych,
    podlegają ochronie prawnej na podstawie przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. – Prawo własności przemysłowej, ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji oraz innych przepisów prawa powszechnie obowiązującego, w tym przepisów prawa Unii Europejskiej.
  2. Jakiekolwiek korzystanie z własności intelektualnej Usługodawcy bez jego uprzedniego, wyraźnego zezwolenia, z naruszeniem Regulaminu jest zabronione.

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów – Konsumenci oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
  2. Usługobiorca będący Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Usługobiorcę z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych:
    • powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
    • Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej,
    • Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 14. Dane osobowe i powierzenie przetwarzania danych osobowych

  1. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Usługodawcę znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: easytrackly.app/pl/legal/privacy.
  2. W zakresie, w jakim Trener wprowadza do Aplikacji dane osobowe Sportowców (w tym dane, o których mowa w § 2 definicja „Treści Usługobiorcy”), Trener jest administratorem tych danych w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO, a Usługodawca – podmiotem przetwarzającym (procesorem) w rozumieniu art. 4 pkt 8 RODO.
  3. Usługodawca przetwarza dane osobowe Sportowców wyłącznie w celu świadczenia Usługi na rzecz Trenera, w zakresie niezbędnym do realizacji funkcjonalności Aplikacji (przechowywanie danych sportowców, zarządzanie treningami, śledzenie aktywności, komunikacja).
  4. Powierzenie przetwarzania danych obejmuje następujące kategorie danych osobowych Sportowców:
    • imię i nazwisko,
    • adres e-mail,
    • dyscyplina sportowa, poziom zaawansowania,
    • wiek, waga, wzrost,
    • dane aktywności treningowych (typ, data, czas trwania, dystans, komentarze),
    • data dołączenia, status współpracy.
  5. Powierzenie przetwarzania danych trwa przez cały okres obowiązywania Umowy między Trenerem a Usługodawcą.
  6. Usługodawca zobowiązuje się do:
    • przetwarzania danych osobowych Sportowców wyłącznie na udokumentowane polecenie Trenera (administratora), chyba że obowiązek przetwarzania wynika z prawa Unii Europejskiej lub prawa polskiego,
    • zapewnienia, że osoby upoważnione do przetwarzania danych zobowiązały się do zachowania poufności,
    • wdrożenia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych zapewniających bezpieczeństwo przetwarzania, o których mowa w art. 32 RODO, w szczególności szyfrowanie transmisji danych (SSL/TLS), szyfrowanie haseł (bcrypt), kontrolę dostępu oraz regularne kopie zapasowe,
    • przestrzegania warunków korzystania z usług innego podmiotu przetwarzającego (podprzetwarzającego), o których mowa w ust. 7 poniżej,
    • uwzględniając charakter przetwarzania, wspomagania Trenera poprzez odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w wywiązaniu się z obowiązku odpowiadania na żądania osób, których dane dotyczą, w zakresie realizacji ich praw określonych w rozdziale III RODO,
    • wspomagania Trenera w wywiązywaniu się z obowiązków określonych w art. 32–36 RODO (bezpieczeństwo, zgłaszanie naruszeń, ocena skutków),
    • po zakończeniu Umowy – w zależności od decyzji Trenera – usunięcia lub zwrotu wszelkich danych osobowych Sportowców oraz usunięcia istniejących kopii, z zastrzeżeniem okresu archiwizacji określonego w § 4 ust. 20 Regulaminu,
    • udostępnienia Trenerowi informacji niezbędnych do wykazania spełnienia obowiązków określonych w art. 28 RODO oraz umożliwienia przeprowadzenia audytu po uprzednim uzgodnieniu terminu i zakresu.
  7. Usługodawca korzysta z następujących podprzetwarzających (sub-procesorów) w celu świadczenia Usługi:
    • Supabase, Inc. – hosting bazy danych, uwierzytelnianie użytkowników (region EU – Frankfurt),
    • Vercel, Inc. – hosting aplikacji webowej (region EU – Frankfurt, z możliwością przetwarzania w USA na podstawie SCC),
    • Resend, Inc. – wysyłka wiadomości e-mail transakcyjnych.
    • Garmin Ltd. – synchronizacja aktywności sportowych i dostarczanie planów treningowych (dane przetwarzane w USA, na podstawie SCC).
  8. Usługodawca informuje Trenera o wszelkich zamierzonych zmianach dotyczących dodania lub zastąpienia podprzetwarzających, dając Trenerowi możliwość wyrażenia sprzeciwu wobec takich zmian. Informacja o zmianie zostanie przesłana za pośrednictwem poczty elektronicznej co najmniej 14 (czternaście) dni przed planowanym wprowadzeniem zmiany.
  9. Usługodawca powiadomi Trenera bez zbędnej zwłoki po powzięciu wiadomości o naruszeniu ochrony danych osobowych Sportowców, przekazując informacje niezbędne do spełnienia obowiązków Trenera wynikających z art. 33 i 34 RODO.
  10. Trener jako administrator danych Sportowców jest zobowiązany do:
    • posiadania odpowiedniej podstawy prawnej do przetwarzania danych osobowych Sportowców i wprowadzania ich do Aplikacji,
    • poinformowania Sportowców o powierzeniu przetwarzania ich danych Usługodawcy oraz o prawach przysługujących im na mocy RODO,
    • realizacji praw Sportowców jako osób, których dane dotyczą (prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, przenoszenia danych itp.).

§ 15. Zmiana Usługi – Konsumenci oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
  2. Usługodawca może dokonać zmiany Usługi w przypadku:
    • konieczności dostosowania Usługi do nowopowstających urządzeń lub oprogramowania używanych przez Usługobiorców do korzystania z Usługi,
    • podjęcia przez Usługodawcę decyzji o usprawnieniu Usługi poprzez dodanie do niej nowych funkcjonalności lub modyfikacji dotychczasowych funkcjonalności,
    • prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Usługi do aktualnego stanu prawnego.
  3. Zmiana Usługi nie może wiązać się z jakimikolwiek kosztami po stronie Usługobiorcy.
  4. Usługodawca informuje Usługobiorcę o dokonanej zmianie Usługi poprzez umieszczenie na Koncie komunikatu informującego o zmianach. Niezależnie, informacja o dokonanej zmianie może zostać przesłana Usługobiorcom za pomocą poczty elektronicznej.
  5. Jeżeli zmiana Usługi będzie istotnie i negatywnie wpływała na dostęp do Usługi, Usługodawca zobowiązany jest poinformować Usługobiorcę o:
    • właściwościach i terminie dokonania zmiany oraz
    • prawie Usługobiorcy do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym w terminie 30 (trzydziestu) dni od dokonania zmiany.
  6. Informację, o której mowa w ust. 5 powyżej, Usługodawca przesyła Usługobiorcy za pomocą poczty elektronicznej, nie później niż na 7 (siedem) dni przed dokonaniem zmiany.
  7. Wypowiedzenie przez Usługobiorcę Umowy na podstawie ust. 5 pkt 2 powyżej następuje poprzez złożenie Usługodawcy oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.

§ 16. Zmiana Regulaminu

  1. Usługodawca może dokonać zmiany w Regulaminie m.in. w przypadku:
    • zmiany przedmiotu działalności Usługodawcy,
    • rozpoczęcia dostarczania przez Usługodawcę nowych usług, modyfikacji usług dotychczas dostarczanych lub zaprzestania ich dostarczania,
    • dokonania technicznej modyfikacji Aplikacji wymagających dostosowania do nich postanowień Regulaminu,
    • prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Regulaminu do aktualnego stanu prawnego.
  2. O zmianie Regulaminu Usługobiorca zostanie poinformowany poprzez opublikowanie jego zmienionej wersji w Aplikacji. Niezależnie, zmieniona wersja Regulaminu zostanie przesłana Usługobiorcy pocztą elektroniczną.
  3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu, stosuje się postanowienia ówcześnie obowiązującego Regulaminu.
  4. Usługobiorca, który nie zgadza się na zmianę Regulaminu, może wypowiedzieć Umowę korzystania z Aplikacji ze skutkiem natychmiastowym w terminie 10 (dziesięciu) dni od dnia otrzymania informacji o zmianie Regulaminu. Brak wypowiedzenia uznaje się za zgodę na zmianę Regulaminu.
  5. Wypowiedzenie Umowy korzystania z Aplikacji następuje poprzez złożenie Usługodawcy przez Usługobiorcę oświadczenia o wypowiedzeniu tej Umowy. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej, pod adres wskazany w § 1 ust. 5 pkt 1 Regulaminu.
  6. Niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, o którym mowa w ust. 5 powyżej, Usługodawca usuwa Konto.

§ 17. Postanowienia końcowe

  1. Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 30.07.2026 r.
  2. Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory na gruncie niniejszego regulaminu będą rozwiązywane w drodze polubownych negocjacji, a w przypadku, gdy nie dojdzie do porozumienia – przed sądem powszechnym właściwym ze względu na siedzibę Usługodawcy.
  3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdą przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.